Lunara
Bigzero Studio
Chính sách quyền riêng tư · Privacy Policy

Chính Sách Quyền Riêng Tư

Ngày hiệu lực / Cập nhật lần cuối: 06/06/2026

Bigzero Studio ("Bigzero Studio", "chúng tôi") xây dựng Chính Sách Quyền Riêng Tư này để giúp bạn hiểu cách Bigzero Studio thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin mà chúng tôi có thể thu thập từ bạn và/hoặc thiết bị của bạn (điện thoại, máy tính bảng hoặc thiết bị di động khác), hoặc thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi, khi bạn sử dụng ứng dụng di động Lunara cùng các website, dịch vụ và tính năng liên quan (gọi chung là "Dịch Vụ Lunara").

Lunara là ứng dụng thẻ bài tâm linh sưu tầm, xoay quanh sự chiêm nghiệm và nghi thức. Ứng dụng dành cho người dùng từ 13 tuổi trở lên. Về cách chúng tôi xử lý dữ liệu liên quan đến người dùng nhỏ tuổi, vui lòng xem Mục 11 (Quyền riêng tư của trẻ em).

Bằng việc sử dụng Dịch Vụ Lunara, bạn đồng ý với cách Bigzero Studio thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin được mô tả trong Chính Sách này. Nếu bạn chưa đủ tuổi thành niên tại nơi bạn cư trú, bạn xác nhận rằng cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp đã xem xét và đồng ý với Chính Sách này thay cho bạn. Chính Sách Quyền Riêng Tư này là một phần không tách rời của Điều Khoản Dịch Vụ. Nếu bạn, hoặc người giám hộ hợp pháp của bạn, không chấp nhận hoặc không hiểu Chính Sách này, vui lòng không sử dụng Dịch Vụ Lunara.

Nếu bạn có câu hỏi hoặc khiếu nại về Chính Sách này hoặc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, vui lòng liên hệ [email protected].

1. Định nghĩa

Các thuật ngữ dưới đây có ý nghĩa như sau:

2. Chúng Tôi Thu Thập Thông Tin Gì?

Thông tin bạn cung cấp

Bigzero Studio có thể nhận và lưu trữ thông tin bạn cung cấp khi tương tác với Dịch Vụ Lunara. Một số tính năng có thể không khả dụng nếu bạn chọn không chia sẻ một số thông tin nhất định. Ví dụ:

Thông tin được thu thập tự động hoặc qua công nghệ

Khi bạn sử dụng Dịch Vụ Lunara, chúng tôi và/hoặc nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi có thể thu thập một số thông tin một cách tự động:

Chúng tôi không thu thập vị trí GPS chính xác, danh bạ, ảnh, micro hay bất kỳ dữ liệu sinh trắc học nào của bạn.

3. Cách Thông Tin Được Sử Dụng, Chia Sẻ và Tiết Lộ

Bigzero Studio không bán Thông Tin Cá Nhân của bạn và không hiển thị quảng cáo của bên thứ ba trong Lunara. Chúng tôi không tiết lộ Thông Tin Cá Nhân của bạn cho bên thứ ba, ngoại trừ như mô tả trong Chính Sách này.

Chúng tôi sử dụng Thông Tin Cá Nhân, Phi Cá Nhân và Tài Chính để:

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

Không chuyển giao ngang hàng. Lunara không có chợ giao dịch, đấu giá, mua bán lại, đăng bán hay trao đổi ngang hàng. Thẻ, Stardust và các vật phẩm trong ứng dụng không bao giờ được chuyển giao giữa người dùng, do đó chúng tôi không chia sẻ bộ sưu tập hay số dư của bạn với người dùng khác.

4. Cách Truy Cập hoặc Yêu Cầu Xóa Dữ Liệu

Bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa Thông Tin Cá Nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ [email protected] từ email gắn với tài khoản của bạn (hoặc mô tả mã định danh tài khoản để chúng tôi xác định được dữ liệu của bạn). Chúng tôi sẽ phản hồi trong khoảng thời gian hợp lý và theo quy định pháp luật hiện hành.

Lưu ý rằng chúng tôi có thể lưu giữ một số thông tin khi cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp, ngăn chặn gian lận hoặc thực thi các thỏa thuận của chúng tôi.

5. Bảo Mật

Sự an toàn thông tin của bạn rất quan trọng với chúng tôi. Chúng tôi tuân theo các tiêu chuẩn ngành được chấp nhận rộng rãi để bảo vệ thông tin được gửi đến chúng tôi, cả khi truyền đi và khi lưu trữ. Cụ thể:

Không có phương thức truyền tải nào qua Internet, và không có phương thức lưu trữ điện tử nào, là an toàn 100%. Dù chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp để chống truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép, chúng tôi không thể bảo đảm an toàn tuyệt đối.

6. Phân Tích và Báo Cáo Sự Cố

Để hiểu cách Lunara được sử dụng và giữ ứng dụng ổn định, chúng tôi dùng các công cụ phân tích sản phẩm và báo cáo sự cố (hiện tại là PostHog cho phân tích và Sentry cho báo cáo sự cố và lỗi). Các công cụ này thu thập sự kiện sử dụng và dữ liệu chẩn đoán như mô tả ở Mục 2. Chúng tôi không dùng dữ liệu này cho quảng cáo hành vi của bên thứ ba, và Lunara không hiển thị quảng cáo của bên thứ ba. Khi pháp luật hoặc quy định nền tảng yêu cầu (ví dụ App Tracking Transparency của Apple), chúng tôi sẽ xin sự đồng ý của bạn trước khi thực hiện bất kỳ hoạt động theo dõi nào cần sự đồng ý đó.

7. Dịch Vụ Đăng Nhập Bên Thứ Ba

Bạn có thể chọn đăng nhập, hoặc liên kết, tài khoản Lunara của mình bằng Đăng nhập bằng Apple hoặc Google. Các dịch vụ này xác thực danh tính của bạn và cho phép bạn chọn thông tin hồ sơ giới hạn nào (như mã định danh và, tùy chọn, email và tên) được chia sẻ với chúng tôi. Việc bạn sử dụng các dịch vụ đó chịu sự điều chỉnh của điều khoản và chính sách quyền riêng tư riêng của từng nhà cung cấp.

8. Liên Kết Đến Trang Khác

Dịch Vụ Lunara có thể chứa liên kết đến các website hoặc tài nguyên không thuộc sở hữu hay kiểm soát của Bigzero Studio — ví dụ các tài nguyên hỗ trợ khủng hoảng và sức khỏe tinh thần mà chúng tôi cung cấp vì sự an toàn của bạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thực tiễn quyền riêng tư của những bên thứ ba đó. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc tuyên bố quyền riêng tư của mọi trang bạn truy cập. Chính Sách này chỉ áp dụng cho thông tin do Dịch Vụ Lunara thu thập.

9. Lưu Giữ Dữ Liệu

Chúng tôi lưu giữ thông tin của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc khi cần thiết để cung cấp Dịch Vụ Lunara. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, hoặc yêu cầu ngừng dùng thông tin của bạn để cung cấp dịch vụ, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh Thông Tin Cá Nhân của bạn, ngoại trừ phần chúng tôi buộc phải lưu giữ để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp, ngăn chặn gian lận hoặc thực thi các thỏa thuận.

10. Người Dùng Quốc Tế và Chuyển Dữ Liệu

Bigzero Studio hoạt động tại Việt Nam, và Dịch Vụ Lunara cùng các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi có thể lưu trữ và xử lý thông tin của bạn tại Việt Nam và tại các quốc gia khác nơi chúng tôi hoặc nhà cung cấp của chúng tôi hoạt động. Bằng việc sử dụng Dịch Vụ Lunara, bạn hiểu rằng thông tin của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia có luật bảo vệ dữ liệu khác với luật nơi bạn cư trú. Chúng tôi thực hiện các biện pháp để bảo đảm thông tin của bạn được bảo vệ ở mức phù hợp ở bất cứ nơi nào nó được xử lý.

11. Quyền Riêng Tư Của Trẻ Em

Lunara dành cho người dùng từ 13 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập Thông Tin Cá Nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi mà không có sự đồng ý kiểm chứng được của cha mẹ. Nếu bạn chưa đủ tuổi thành niên tại nơi bạn cư trú, bạn chỉ được sử dụng Lunara khi có sự tham gia và đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

Nếu bạn cho rằng chúng tôi có thể đã thu thập Thông Tin Cá Nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi mà không có sự đồng ý phù hợp, vui lòng liên hệ [email protected] và chúng tôi sẽ thực hiện các bước để xóa thông tin đó nhanh nhất có thể trong khả năng hợp lý. Cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp có thể liên hệ cùng địa chỉ trên để xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của trẻ.

12. Thay Đổi Chính Sách Này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính Sách này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn của mình hoặc vì lý do pháp lý. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng phương thức phù hợp (ví dụ thông báo trong ứng dụng hoặc, nếu có, qua email) trước khi thay đổi có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch Vụ Lunara sau khi bản cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính Sách đã được sửa đổi.

13. Liên Hệ

Nếu bạn có câu hỏi hoặc góp ý về Chính Sách này hoặc cách Bigzero Studio xử lý thông tin của bạn, vui lòng liên hệ:

V/v: Chính Sách Quyền Riêng Tư — Lunara
Bigzero Studio
Email: [email protected]

Chính Sách Quyền Riêng Tư này được đăng tại https://bigzerostudio.xyz/privacy-policy.

Bản tiếng Việt được cung cấp nhằm thuận tiện cho người dùng. Trong trường hợp có mâu thuẫn, bản tiếng Anh (PRIVACY_POLICY.md) là bản kiểm soát.

Privacy Policy

Effective date / Last updated: June 6, 2026

Bigzero Studio ("Bigzero Studio", "we", "us" or "our") has developed this Privacy Policy to help you understand how Bigzero Studio collects, uses and discloses information we may collect from you and/or your device (phone, tablet or other mobile device), or that you may provide to us, while you use our mobile application Lunara and any related websites, services and features (collectively, the "Lunara Services").

Lunara is a collectible spiritual-card app built around reflection and ritual. It is intended for users aged 13 and over. For information on how we treat data relating to younger users, please refer to Section 11 (Children's Privacy).

By using the Lunara Services, you agree to how Bigzero Studio collects, uses and discloses the information described in this Privacy Policy. If you are under the age of majority where you live, you confirm that your parent or legal guardian has reviewed and consented to this Privacy Policy on your behalf. This Privacy Policy is an integral part of our Terms of Service. If you, or your legal guardian, do not accept or understand this Privacy Policy, please do not use the Lunara Services.

If you have questions or complaints regarding this Privacy Policy or our practices, please contact us at [email protected].

1. Definitions

The following defined terms have the meanings set out below:

2. What Information Is Collected?

Information You Provide

Bigzero Studio may receive and store information you provide when you interact with the Lunara Services. Some features may be unavailable if you choose not to share certain information. Examples include:

Information Collected Automatically or Through Technology

When you use the Lunara Services, we and/or our service providers may collect certain information automatically:

We do not collect your precise GPS location, your contacts, your photos, your microphone or any biometric data.

3. How Information Is Used, Shared and Disclosed

Bigzero Studio does not sell your Personal Information, and does not show third-party advertising in Lunara. We do not disclose your Personal Information to third parties except as described in this Privacy Policy.

We use Personal, Non-Personal and Financial Information to:

We share information only in the following limited circumstances:

No peer-to-peer transfer. Lunara contains no marketplace, auction, resale, listing or peer-to-peer trading. Cards, Stardust and other in-app items are never transferred between users, and we therefore do not share your collection or balance with other users.

4. How You Can Access or Request Deletion of Your Data

You may request access to, correction of, or deletion of your Personal Information at any time by contacting us at [email protected] from the email associated with your account (or by describing your account identifier so we can locate your data). We will respond to your request within a reasonable timeframe and in accordance with applicable law.

Please note that we may retain certain information where required to comply with our legal obligations, resolve disputes, prevent fraud or enforce our agreements.

5. Security

The security of your information is important to us. We follow generally accepted industry standards to protect the information submitted to us, both in transit and at rest. In particular:

No method of transmission over the Internet, and no method of electronic storage, is 100% secure. While we take appropriate measures to protect against unauthorized access, use or disclosure, we cannot guarantee absolute security.

6. Analytics and Crash Reporting

To understand how Lunara is used and to keep it stable, we use product-analytics and crash-reporting tools (currently PostHog for analytics and Sentry for crash and error reporting). These tools collect usage events and diagnostic data as described in Section 2. We do not use this data for third-party behavioral advertising, and Lunara does not display third-party ads. Where required by law or platform rules (for example, Apple's App Tracking Transparency), we will request your consent before any tracking that requires it.

7. Third-Party Sign-In Services

You may choose to sign in to, or link, your Lunara account using Sign in with Apple or Google. These services authenticate your identity and let you choose what limited profile information (such as a unique identifier and, optionally, your email and name) is shared with us. Your use of those services is governed by the respective provider's own terms and privacy policy.

8. Links to Other Sites

The Lunara Services may contain links to websites or resources that are not owned or controlled by Bigzero Studio — for example, the crisis and well-being support resources we provide for your safety. We are not responsible for the privacy practices of those third parties. We encourage you to review the privacy statements of any site you visit. This Privacy Policy applies only to information collected by the Lunara Services.

9. Data Retention

We retain your information for as long as your account is active or as needed to provide the Lunara Services. If you ask us to delete your account, or to stop using your information to provide services, we will delete or anonymize your Personal Information except where we must retain it to comply with legal obligations, resolve disputes, prevent fraud or enforce our agreements.

10. International Users and Transfers

Bigzero Studio operates from Vietnam, and the Lunara Services and our service providers may store and process your information in Vietnam and in other countries where we or our providers operate. By using the Lunara Services, you understand that your information may be transferred to and processed in countries whose data- protection laws may differ from those of your country of residence. We take steps to ensure your information receives an appropriate level of protection wherever it is processed.

11. Children's Privacy

Lunara is intended for users aged 13 and over. We do not knowingly collect Personal Information from children under the age of 13 without verifiable parental consent. If you are under the age of majority where you live, you may use Lunara only with the involvement and consent of a parent or legal guardian.

If you believe that we may have collected Personal Information from a child under the age of 13 without appropriate consent, please contact us at [email protected] and we will take steps to delete that information as quickly as reasonably possible. A parent or legal guardian may contact us at the same address to review, correct or delete a child's information.

12. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our practices or for legal reasons. If we make material changes, we will notify you by appropriate means (for example, an in-app notice or, where we have it, by email) before the change takes effect. We encourage you to review this page periodically. Your continued use of the Lunara Services after an update takes effect constitutes your acceptance of the revised Privacy Policy.

13. Contact Us

If you have questions or comments about this Privacy Policy or how Bigzero Studio handles your information, please contact us at:

Attn: Privacy Policy — Lunara
Bigzero Studio
Email: [email protected]

This Privacy Policy is published at https://bigzerostudio.xyz/privacy-policy.